售后订单流程

一、已付款,未发货

² 1）提交订单---付款--待发货

 
 

² 2）申请退款---确定提交

填写退款信息点击“确定提交”
 
 
     
 
 
 
 
 
 

² 3）商家后台--交易--退款处理--审核---待平台确认

 
 
 

² 4）平台后台---交易---退款处理--确认退款

 
 
 

二、已付款，已发货

² 1）提交订单—付款—商家已发货

 

² 2）申请退款退货—申请售后

 
 
 
 
点击红色方框区域，会看到订单详情
 
 
    
 
 
 

² 3）提交申请后，商家后台—交易—退货处理—审核

 
 
 

² 4）商家同意售后申请，买家寄回商品

  
 
 

² 5）商家收到货，同意退款，商家平台—交易—退货处理—审核

 
 

² 6）平台后台—交易—退货处理—确认退款