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himall3.3操作手册

更新时间:2019-09-02 11:26

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一、名词解释

1.角色

1.1平台

平台是整套系统的控制台，管控所有入驻商家、商品；设置入驻商家的条件及需审核的资料；对入驻的商家、商家发布的商品、新增的商品品牌进行审核；设置店铺套餐、保证金金额；对订单的退货、退款进行审核，也可介入会员发起的投诉申请，进行仲裁。

1.2商家

拥有会员账号的用户，可申请成为平台的入驻商家，个人及企业资质均能申请并签订入驻协议，提供相关的审核资料给平台进行审核，通过平台审核后即可拥有独立的商家后台，可购买平台设定的商品分类，上架商品进行销售。

1.3自营店

自营店为平台管理者自行设立经营的店铺，非外来商家入驻的店铺。同样拥用独立的商家后台。

1.4门店

制作好门店APP后，拥有线下实体店的自营店商家与入驻商家均能在商家后台的店铺版块中新增门店，各门店管理者可以通过门店管理账号登录门店APP。

1.4.1平台后台
在平台后台可查看所有商家的门店，设置门店标签，冻结门店账号，被冻结的门店账号：（1将不能登录门店后台APP 2门店也不能做为自提点出现在自提门店列表中，用户无法查看到该门店，也不能在该门店下单。3用户无法查看到该门店，也不能在该门店下单。）
冻结了的门店，平台可以进行解冻操作。解冻之后，门店恢复正常运营，但门店商品需要重新上架。周边门店设置中可设置推荐门店。

1.4.2商家后台
在商家后台门店管理中可查看该商家账号中所设置的门店，可进行操作门店账号的冻结与解冻，编辑门店信息，也可将门店链接、门店二维码分享给用户，增加门店的客流量及商品的曝光，提升成单率。
在门店设置中可选择订单自动分配到门店：开启时，系统根据用户的收货地址自动将订单匹配到相应的门店；若关闭，则订单由商家手动匹配。
同城物流设置中可开启达达物流。

1.4.3门店APP
门店管理者可通过门店账号登录门店APP，在门店APP中进行商品管理，操作商品上架、增减库存；商品库中的商品，是商家后台已上架的商品，门店管理者可直接选择商品进行上架；订单管理中可操作订单的发货；售后管理则是处理订单的退货、退款；对于会员出示的提货二维码可在核销中进行扫码核销，或点开核销手动输入提货码进行核销；设置中的打印设置可进行蓝牙打印机的打印设置。

1.5会员

在商城注册账号的买家。目前可通过手机号或普通账号进行注册，也可通过QQ、微信、新浪微博这三个第三方平台的账号作为会员账号信任登录到商城。

1.6分销员

1）商城的会员可通过微商城个人中心点击我要开店申请成为分销员，通过平台审核后可进入到平台分销市场并对参与分销的商品进行转发；

2）商家在后台添加分销商品时可针对分销商品设置相应的佣金比例；佣金可设级数与平台开启的几级分销有关，并且各级佣金比例之和不能超过平台设置的最高比例。分销佣金由商家承担，平台和商家之间进行结算时，会把分销佣金这个部分扣除。

3）
销售员分享任意链接都会带有身份信息，其他人打开链接并注册成了新用户，两者就形成了上下级的绑定关系，如果下级也申请成为了销售员，又可以再继续发展下级。上下级关系绑定之后，下级购买任何分销商品时，上级销售员都可以获得佣金。这种关系会永久存在，并且不会因为下级打开了另一个销售员的链接而发生改变。

4）销售员的佣金分为已结算状态及未结算状态，当与销售员建立了上下关系的消费者产生新的分销订单（即订单内含有分销商品）且支付完成后，此时会给销售员计算相应的预计佣金；当该笔订单正常完成并过售后维权期后，该笔佣金会变为已结算状态，并自动进入到销售员账户中；销售员可以对已经结算了的佣金申请提现，可以提现到预存款、微信、支付宝（需要平台开启对应的提现方式）

2.商品

2.1商品分类

由于商品种类繁多，在市场上流通的商品已有上百万种以上。为了方便消费者购买，利于商业部门组织商品流通，对众多的商品进行科学分类，如服务、食品、电器、图书等。

平台可对三级分类设置对应的佣金比例，入驻商家在商家后台选择平台已设置的商品分类，进行经营类目的申请。

2.2商品类型
商品类型就是将相同属性的商品归类，可以用来向顾客展示某些商品具有的特有的属性，方便添加、编辑商品时使用，不会在网站前台展示。
例如实体店中，男装、女装就相当于商品分类。牛仔，雪纺就是商品类型。

2.3商品品牌
商品品牌即为商品的品名、商标。由平台设置好以后商家可在商家后台进行申请，也可由商家新增品牌提交平台进行审核。

2.4商品属性
属性是在展示商品时，供客户查看的，在商品详情页展示。如图书类型商品的作者、出版社，服装的材质、样式等

2.5商品规格
规格是在展示商品时，供客户选择的，在商品详情页展示。如服装类型商品的颜色、尺码，手机的内存大小、颜色等

2.6关联版式
版式即商品通用描述模板，分为顶部模板和底部模板两种，关联后可显示在商品详细描述的顶部或底部。在编辑商品详情时，可直接选取已设置好的对应版式进行关联。

3.营销

3.1商家促销工具

商家可使用如下七种促销工具：（商家自有：移动端专题以及满额免运费，不需要单独申请使用）
限时购、优惠券、组合购、代金红包、拼团、满额减、阶梯价
平台可对以下六种促销工具进行服务费用的设置，设置后商家需向平台支付相应服务费后才可使用该促销工具。

3.1.1限时购

限定时间内的特价售卖，一个活动对应一个商品，不同规格可以设置不同的价格，有购买数量的限制

平台可设置是否需要对商家设置的限时购活动进行审核，也可取消商家正在进行中的活动。

注：门店商品不支持限时购活动

3.1.2优惠券
商家发放的代金券，可以是全场优惠券，也可以是指定商品优惠券。

优惠券由商家添加，若平台设置了活动购买价格，则商家购买活动后，方可创建该活动。
注：同时生效的优惠券最多只能添加5张
1）设置好的优惠券可在平台后台进行会员营销，给相应会员发放优惠券

2）新人礼包中进行商家优惠券的添加，赠送给新注册会员

商家设置的优惠券，会员也可在首页右侧进行优惠券的领取，或在积分商城
3）使用积分兑换积分
注：积分兑换的优惠券，每个商家同一时间内只能设置一张。

注：所有端口均支持使用优惠券。

3.1.3组合购
不同商品组合出售，一个主商品可搭配多个商品，不同规格可以单独设置价格，没有购买数量的限制。

注：组合购仅支持在PC端及微信端使用

3.1.4代金红包
随机面额的代金券，为商家提供的类似滴滴打车红包、饿了么红包等可在微信中传播营销工具，可极大提高店铺的二次曝光率。订单满足条件后，成功付款即可发放代金红包，此红包相当于优惠劵，领取后会保存在会员优惠劵列表里。
注：同一时间只能新增一个随机红包。代金红包可在PC端查看到分享二维码，需用微信扫码，可直接在微信端及APP端使用，小程序端也支持。

3.1.5拼团
规定时间内，达到相应人数成团进行购买，一个活动对应一个商品，不同规格的商品可设置不同的价格，有购买数量的限制。

注：拼团支持在微信端，APP端以及小程序端使用。

3.1.6满额减
满足门槛，减免金额，参与活动商品可以是指定商品，也可以是全场商品，一个活动可以最多可以设置五个优惠梯度。
注：同一商品只能参加一个满额减活动且不能再参加满额减活动。若商品已参加了某个满减活动，则该商品在选择商品列表中排除。保存活动时，若已选择商品列表中商品参加了其他满额减活动或者商品下架，则标红此商品且活动不能被保存。所有端口均能参与满额减活动。

3.1.7阶梯价
同一商品，不同数量，不同售价。商家在发布商品时选择是否开启阶梯价，阶梯价最多设置三个。
注：门店不支持阶梯价商品上架发布

3.2平台互动营销

平台可设置如下互动营销活动：

3.2.1签到
签到仅支持微信端

3.2.2吸粉红包
吸粉红包由平台设置，用于吸引会员领取，增加会员消费。仅支持在微信端使用。
红包类型：活动红包、关注红包、奖品红包
活动红包：主要用于商城举办活动的时候使用
关注红包：主要用于关注后可获得红包（如会员已经关注过该微商城，然后取消再重新关注是不会获得关注红包的）
奖品红包：主要用于刮刮卡跟大转盘，需要先添加好活动奖品红包，在设置大转盘活动时才能进行关联。

3.2.3新人礼包
即新人注册得优惠券，新人礼包中的优惠券需要与商家设置的优惠券进行关联，只有商家能设置优惠券。

注：新人礼包仅支持PC端、微信端、APP使用。

3.2.4刮刮卡&幸运大转盘
设置抽奖活动，会员参与可获得积分、红包、优惠券，每个活动最多可设置六项奖励。

3.2.5礼品管理&礼品兑换列表
礼品由平台进行添加，会员可在积分商城利用积分兑换礼品或优惠券，礼品管理中可新增礼品或下架礼品，会员兑换的礼品由平台进行发货，可在礼品兑换列表中查看兑换及发货情况。

3.2.6积分
会员积分的主要来源购买商品时获取相应的积分，或者通过营销活动获取积分。还可通过绑定手机、邮箱，关注微信公众号，每日签到，商品评论和晒订单获取系统设定的对应积分。

积分可用于购买商品时进行订单抵扣，也可兑换礼品、优惠券，或者用于刮刮卡、大转盘营销活动。

3.2.移动端积分商城

在微信端和小程序端加入积分商城，与APP积分商城功能一致（包括积分兑换优惠券、积分兑换礼品、大转盘刮刮卡活动）。平台管理员在后台进行积分商城首页的统一设置。

3.2.8充值赠送
开启充值赠送后，会员进行预付款充值时会获得相应的金额赠送（具体的门槛以及赠送的金额由平台设置，最多9个梯度），会员在开启期间参加过充值赠送活动，预存款的提现功能将会永久关闭。刺激会员进行预存款充值，扩大平台现金流。

4.其他

4.1发票内容

4.1.1平台设置发票内容，按公司经营范围与实际提供的劳务内容如实填写。

4.1.2 商家可以在后台根据实际情况选择开启，并且可以分别设置普通发票/电子普通发票的普通税率，增值税发票的专票税率

4.1.3会员在提交订单时选择开票，并选择相应的发票内容。用户需要缴纳对应的税费。

4.2货到付款

只有自营店支持货到付款，其他商家不支持。若有不支持货到付款的区域。需要在自营店商家后台，将该区域前的对勾去掉。

4.3会员标签

通过标签来管理会员，方便更快捷的找到会员，也便于营销管理。在进行会员营销时，可以选择对应标签下的会员，群发微信消息、短信、邮件及优惠券。

注：需与会员分组区别理解，会员分组主要是自动统计会员信息，将会员分为活跃会员、沉睡会员、当月，当天，次月生日的会员、新注册的会员，便于查看会员统计的信息。

4.4预付款

会员可以充值预付款在提交订单的时候使用预付款支付，目前后台是不可以关闭预付款支付的功能。同时可以设置最低提现金额及最高提现金额。

会员可在提交订单时候，使用预付款进行订单支付

4.5保证金

平台可根据商城的一级分类设置经营该类目的商家应缴纳保证金，商家缴纳相应保证金后，可在商品详情页、店铺首页及订单列表页面出现消费者保障标识；当商家同时经营多个一级类目时则按最高值缴纳；当开启七天无理由退换后，在缴纳保证经卖家的商品详情页面、店铺首页及订单列表页面将出现七天无理由退换货标识。

4.6开放平台

位于商家后台的开放平台，此注册与海商ERP对接，用于打印电子面单。
APPKEY和APPSECRET是由海商开放平台为商城分配的两个接口参数，用来帮助商城和其他第三方应用做数据对接。

点击注册以后注册以后选择开启，即可在订单列表中显示电子面单按钮。

4.7商品库

门店管理者可通过门店账号登录门店App，门店归属于哪个商家，那么在商品库中查看到的就是该商家销售中的商品，可以选择商品上架并设置商品库存。

4.8核销

会员上门自提的订单会生成一个提货码，门店管理者可根据提货码核销订单，核销分方分为两种：一种是扫描二维码进行核销，一种是手动输入提货码核销。

二、商城搭建前准备：

1、独立域名：

建议使用常规的.com/.cn/.com.cn等域名，不要使用.gift/.shop等新型域名，否则会影响到后期域名正常备案。（目前国内不支持国外服务器或国外购买的域名备案）

2、服务器（ECS）:

由于HiMall为独立部署的商城的系统，为后期商城能正常运营，强烈不要使用主机空间。如购买ECS，最低配置如下：
CPU：4核及以上
内存：8GB 及以上
带宽：10M 及以上
系统盘（高效云盘）：50G及以上
数据盘（高效云盘）：100G 及以上
操作系统：windows sever 2016 64位中文版
环境：ASP.NET4.5.1及以上
数据库要求：MYSQL 5.7及以上

一、商城搭建后准备：

（一）域名备案
网站搭建好之后，需要进行域名的备案。仅提供在HiShop代购的主机、服务器的客服予以备案协助。（如果客户自己购买的服务器，请直接联系服务器运营商处理备案事宜）
1）确定好网站备案的域名，联系备案客服（QQ 2355612707）协助做备案。（注意：仅提供1次免费备案协助服务。）
2）备案信息资料的整理准备。（可参考http://www.hishop.com.cn/help/beian/）
3）正常情况，备案全程时长为15-20个工作日。
4）备案通过后，将收到短信通知，同时也可到工信网
http://www.miibeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=TPhnPDZTYk3XzBnZJhRFVlYQsgDhznnvdSBpxymRK5gvcQNp5y80!-181575364上查到备案号。（注意务必保存好备案密码）

（二）微信公众账号

1、申请公众账号（选择服务号）

只有认证通过的服务号才能申请微信支付，所以建议申请微信服务号。(一般审核在1-3个工作日)

1）未被微信公众平台、微信开放平台注册过的邮箱

2）营业执照注册号、企业名称

3）对公账户（无对公账户，选择人工验证，需审核费用300元）

（企业）注册公众平台步骤：

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA151013MfYvYV.html

企业类型服务号注册流程参考：

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130620y6fAjI.html

公众平台服务号、订阅号、企业号的相关说明参考：

http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA130805byM32u.html

2、服务号认证

1）企业全称、组织机构代码。

2）核对企业信息，填写发票信息。

3）支付给微信300元审核费用。一般审核在3-15个工作日，流程详见：《微信认证申请流程（企业类型）》：http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150929Fjqeei.html

3、微信支付的申请

申请普通的微信支付即可 (不是申请服务商微信支付)，申请地址：https://mp.weixin.qq.com（可联系海商公司代申请）

1、填写业务审核资料（需要准备的资料）

2、填写商户基本资料（需要准备的资料）

3、填写财务相关信息（需要准备的资料）

1)审核时间为5-15个工作日;
2)微信支付商户目前不需要缴纳任何保证金;
3)若审核不通过，可在微信公众平台“通知中心”查询审核不通过的原因，请修改后在重新上传。
流程参考：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz151026EBNVBB.html
申请成功后，左边列表中就有“微信支付”模块，微信支付申请通过后，会获得商户号。
微信商户平台登录地址：https://pay.weixin.qq.com/ 用商户号和密码登录商户平台
流程详见：《微信支付申请流程与配置》

（三）APP资料准备：

1、注册账号：

为方便后期使用APP的分享及第三方登录，需要到以下平台注册账号：注册的QQ、微信平台账号是用于分享的，在商品详情页显示百度地图主要用于定位。

1）QQ注册地址：http://open.qq.com/

2）微信注册地址：https://open.weixin.qq.com/ （微信开放平台-账户中心做好资质认证并创建应用提交审核，申请开通对应的微信支付）

3）百度：https://passport.baidu.com/v2/?login&fr=old&login&u=http://developer.baidu.com/map/reference/（账号要做好开发者认证）

4）苹果开发者账号申请地址：https://developer.apple.com/programs/（用于IOS APP上架，申请开通公司账号类型，苹果开放平台注册账号之后需要支付99美金做认证）

2、其他资料准备：准备APP申请需要资料并将资料整理提供给对接的客服人员，由客服人员检查资料，无误之后发送给相关人员进行制作。APP制作准备的资料，详见《HiMall App 标准产品生成材料》文档、《第三方信任登录申请流程》压缩包（可向客服索取）

二、平台角色

系统

1、添加管理员及修改密码

温馨提示：（为了您的财产安全请您及时修改密码）
1）添加部门、部门权限
先添加部门，根据职责的部门设置不同的部门权限
2）添加管理员：给管理员设置不同部门

2、设置站点信息

1、设置站点基本的信息

3、设置消息提醒

邮箱：如使用阿里云服务器，则直接到阿里云购买企业邮箱
手机短信：整合的第三方短信平台，如需使用，请注册和购买短信套餐。（http://sms.kuaidiantong.cn/Login.aspx）短信自助购买时，注意有效期（如向商务经理单独购买无有效期限制）。
微信消息：认证通过的服务号才能配置。
邮箱配置可看有声视频教程、微信消息有配置文档，具体可直接问客服索取。

4、设置会员注册协议及卖家入驻协议

5、在线客服

客服：平台最多只能设置两个QQ客服，也可设置第三方客服【美洽】（需要您单独注册美洽）

6、强制绑定手机号

平台开启强制绑定手机号后，若会员没有绑定手机号，在进行信任登录、下单、领券等操作时会弹窗提示会员去绑定手机号。帮助客户收集会员信息，增大触达会员可能性

商品

1、商品管理

商品审核开关的开起
商品的审核
商品的违规下架

1）添加商品品牌

（1）后台品牌添加

（2）审核卖家中心提交的品牌

2）添加商品类型

（1）关联品牌

（2）添加扩展属性

（3）添加规格

交易

1、支付方式申请及配置

常用的支付方式申请
① 支付宝、支付宝手机支付、支付宝App支付、银联支付、微信支付、微信APP支付、微信H5支付、微信扫码支付、微信商城小程序支付、微信O2O小程序支付、货到付款
支付宝申请的地址：（签约这三个支付方式）https://b.alipay.com/signing/productSet.htm?navKey=all

微信支付申请地址：

https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-login&lang=zh_CN

微信APP支付申请地址：

https://open.weixin.qq.com/

条件： 1，经营的商品或者服务的内容合法

2，企业可以申请，个人不可以申请

银联全渠道申请资料准备：

申请地址：https://open.unionpay.com/ajweb/index

1、营业执照号、法人代表证件信息、ICP备案号

注意：与银联全渠道的客服核实签约的接口是否支持中国银联

2、交易参数、售后原因设置

订单参数及售后参数设置。

售后原因的设置：

3、快递方式

在平台后台配置了10种快递公司，如果有需要新的物流公司对接，可以新增（系统默认使用快递鸟进行物流查询，当没有查询到物流信息时，在平台后台/商家后台/会员前端（PC、微信端、APP），用户可以点击“快递100查询”按钮跳转到快递100的页面进行物流查询。）

平台有2种快递方式（快递100及快递鸟），快递方式需要与第三方签约注册，签约好之后获取到对应的信息，配置到商城后台。
快递鸟注册地址：wuliu.kuaidiantong.cn
快递100申请地址：http://www.kuaidi100.com/help/qa.shtml#qa06

会员

1、会员等级设置：根据积分和享受折扣来设定。（注意：折扣只适用于自营店商品）

2、会员标签的设置：可通过标签来对会员进行识别。

3、会员营销：可通过群发微信信息、邮件、短信等对会员进行关怀，也可以群发优惠券给会员。

4、信任登陆配置：

支持QQ、微信、新浪微博三种信任登陆，具体配置流程请参考信任登陆配置文档（请找对应的客服人员索取）

5、积分规则

获取积分的途径：绑定手机邮箱、绑定微信公众号、每日登录、商品评论、晒订单、每消费多少元可以获取相应的积分。

积分的用处：兑换礼品、积分可以用来折现购买商品、积分兑换优惠券（注意：商家只能发布一个用于积分兑换的优惠劵）

6、预付款提现

预付款的提现可以通过微信、支付宝来提现，设置提现金额限制，平台还可以针对会员的预付款后台手动增减金额。

微信必须的条件有：

1）有认证通过的服务号

2）开通了微信支付，签约微信付款至零钱功能

3）微信商户平台里面有足够的资金才能提现

支付宝必须的条件有：

1）企业支付宝账号

2）申请开通单笔转账到支付宝账号

3）支付宝账号平台有足够资金

店铺

1、设置店铺套餐

可发布商品数量、及使用的空间不一样，所收取的年费也不一样，商家可以根据自己的需求来进行审请

2、设置结算周期

通过设置对商家进行结算的周期。

3、设置保证金规则

不同的类目设置不同的金额，平台可根据商城的一级分类设置经营该类目的商家应缴纳保证金，商家缴纳相应保证金后，可在商品详情页、店铺首页及订单列表页面出现消费者保障标识；当商家同时经营多个一级类目时则按最高值缴纳；当开启七天无理由退换后，在缴纳保证经卖家的商品详情页面、店铺首页及订单列表页面将出现七天无理由退换货标识。

4、审核入驻店铺

对入驻店铺的入驻审核、经营类目的审核、及店铺的冻结操作。

5、门店管理

对于入驻商家的门店进行查看、解冻，且可以设置门店标签，商家可以将对应门店关联对应标签，便于管理与用户在前台查找。

6、周边门店设置

对于周边门店设置轮播图、图标、广告位，及可以设置推荐门店

7、O2O小程序消息

配置O2O小程序微信模板通知，先申请好O2O小程序，再申请对应的消息模板，再配置到后台。操作步骤参考《小程序模板消息配置指南》，在后台可下载操作指南。

统计

主要是展示会员信息、店铺信息、销量信息的统计，同时也支持数据导出。商家后台的交易统计中可以查看各个门店的交易数据，新增了退款件数，退款金额，退款率，客单价等信息字段。帮助商家掌握门店交易数据。同时支持当天实时数据的查询。

网站

1、首页模板

1）首页可视化编辑，可编辑关键字、商品分类、导航栏、轮播图等设置。在编辑页面左边有模块编辑，可以针对对应模块编辑，也可以自定义新增图文，这样便于客户增加广告位。

2）文章分类及内容的添加。

分销

1、分销的设置

1、分销板块的开启、商品详情页佣金显示的设置；
2、分销可以通过分销市场、商品、店铺进行分享。

2、销售员的设置

1、招募销售员审的开启，选择销售员申请条件

2、平台可以清退销售员，可以对销售员的上级进行调整

3、平台可以设置销售员等级，该等级的主要作用是帮助平台区分销售员的分销业务能力，根据销售员历史获得的分销佣金来划分等级

2、分销佣金提现设置

2.1平台可以设置销售员提现金额范围，以及提现方式（目前支持提现至预存款，微信以及支付宝账号）
2.2平台审核处理销售员的提现

营销

所有营销活动适用于哪些端口及使用规则，如下图：

1、商家促销工具：

分别有优惠券、限时购、组合购、满额减、拼团、代金红包，可直接设置服务费。商家购买后才可以使用这些营销活动。

2、平台互动营销：

1）签到：
设置开启/关闭签到，开启可赚取积分。

2）吸粉红包：

只能由平台来进行发放，主要分为活动红包、关注红包、奖品红包。

提醒：（1）关注红包，如会员之前已关注过微信公众号，取消再次关注是没有关注红包的，必须是第一次关注才有。

（2）使用红包进行虚假宣传、恶意诱导用户关注及分享的行为可能会被微信拦截，违规情节特别严重时，微信团队可能会采取永久封禁域名、IP地址或者封停公众号，故请谨慎使用该功能。

3）礼品管理：

礼品只能由平台进行添加，并且是积分才可兑换。

4）其他营销功能：

新人礼包、刮刮卡、幸运大转盘、APP积分兑换分别进行设置。

3、平台营销专题：

移动端专题可以配置在微商城、APP、触屏版、小程序端

PC端专题主要用于PC端，可以通过添加导航栏直接在首页显示。

微商城

1、配置微信公众号

1）首先申请微信公众账号（服务号）并且进行资质认证（300元费用）。

认证通过之后再进行相关信息的配置，详细配置流程请见《微信公众号绑定流程》文档。

2）添加微信菜单，并保存到微信

3）微信支付：在微信公众号（认证通过的服务号）中进行申请，申请成功之后再进行相关信息的配置，详细的配置流程请见《微信支付申请流程与配置》。微信证书是需要上传到服务器里面的。

2、首页配置

建议请使用IE10以上版本或者google浏览器进行模板编辑

3、微店

主推微店显示在所有微店的第一个，热门微店紧随其后。

4、底部导航栏

微信端打开显示在底部的导航，在后台自定义编辑。

5、菜单设置

目前自定义菜单最多包括3个一级菜单，每个一级菜单最多包含5个二级菜单。一级菜单最多5个汉字，二级菜单最多7个汉字，多出来的部分将会以“...”代替。（请注意，创建自定义菜单后，由于微信客户端缓存，需要24小时微信客户端才会展现出来。建议测试时可以尝试取消关注公众账号后再次关注，则可以看到创建后的效果。）

APP

1、资料准备

1）准备APP申请需要资料并将资料整理提供给对接的客服人员，由客服人员检查资料，无误之后发送给相关人员进行制作。APP制作准备的资料，详见《HIMALL APP标准产品生成材料》文档、《APP第三方信任登录申请流程》压缩包。

注意：1、苹果开放平台注册账号之后需要支付99美金做认证。

2、微信信任登录需要注册微信开放平台，认证资质需要300元/年。

3、安装包上架之后桌面图标不能更改。

2）安卓制作好之后，即可在各大应用市场上传

IOS不需要上传，直接上架到苹果商店

2、首页配置

轮播图、图标配置、专题配置、商品配置及其他广告位进行设置。

3、APP引导页

用户完成APP下载后，首次打开APP的引导页面，在制作APP时会制作好，后期可在后台这里进行操作更换。

小程序

1）小程序发布步骤：

2）提交审核注意事项：
A.提交审核时选择的类目必须和后台配置的商品数据相关联否则可能审核通不过
B.小程序名称注意不要和微信公众号的名称一致
C.其它事项请查看小程序后台的说明

3）后台配置
商品、首页、消息（先在小程序中申请开通好消息模板，再配置）配置

三、卖家角色

商家入驻

注册成为会员——》进入会员中心申请卖家入驻——》提交相关信息待平台审核通过，即入驻成功

APP、商城小程序增加商家入驻：APP、商城小程序增加商城入驻入口，后台可视化编辑时增加商家入驻的链接选择

系统

1、添加管理员及修改密码

1、添加部门和设置部门权限：

先添加部门，根据职责的部门设置不同的部门权限，子账号的前缀是不能进行修改的

2、添加管理员：给管理员设置不同部门

2、网店管家对接

先去网店管家获取接入码和效验码，再配置到后台进行对接。

商品

1、品牌的添加

无论是平台已有的品牌，还是新增的品牌，都需要平台审核通过才可以使用。

2、添加商品分类

是商家自己的分类，在商家页面可以查看到，在编辑上传商品时可以关联，便于商家管理。

3、关联版式

主要显示在商品详情的顶部跟底部，仅在PC端显示

4、商品发布

选择商品分类——》添加商品基本信息——》添加商品详情

5、商品数据包

如有淘宝店铺，则可以通过淘宝助理工具从淘宝店铺直接导出数据包，到商家后台进行指导导入。
注意事项：
1）支持淘宝助理 5.6、5.7导出的数据包；
2）淘宝或商品助理导出的文件，把CSV文件和图片文件夹都命名为product然后选中两个打成zip的压缩包；
3、单个文件大小不能超过15M。（如果文件过大，建议通过FTP或者远程桌面直接上传到指定目录下）

6、数据采集

可以直接通过淘宝天猫的商品链接进行商品导入操作
注意事项：
1导入的商品最多只能有三类规格，多余三类的商品规格将会丢失;导入的商品规格值超过平台设置的数量，多余的规格值也将会丢失；
2天猫/淘宝做了反爬取技术，请不要过于频繁进行操作，否则此功能将会被封锁；
3另外商城必须为https域名，否则可能无法成功抓取天猫/淘宝的商品信息；

7、商品管理

可以对销售中的商品进行编辑、下架、删除、分享，添加推荐商品，查看平台对商品的审核情况。

交易

1、设置运费模板

根据实际情况对不同地区、计价方式来设置不同的运费模板。

2、设置支付方式

仅官方自营店可使用货到付款。

3、发/退货地址

添加快递发货时默认的发件地址以及用户退货的收件地址

店铺

1、卖家首页的配置

设置banner图、导航栏、轮播楼、层楼等。

2、店铺管理

设置和修改店铺信息、同时也可以对现店铺进行续费或升级操作。

3、客服管理

1）设置PC端的客服，可以添加QQ、旺旺、美洽客服，同时可根据客服的服务内容来区分售前售后。（售后客服不在会前台显示）
2）设置移动端的客服，移动端只能添加1个QQ客服。

4、缴纳保证金

5、设置门店

1）新增各个地点的门店及门店的账号密码。门店主要由门店APP来管理。
2）同城物流设置，可开启达达物流，获取对应的信息配置到后台
A.注册开发者：http://newopen.imdada.cn/#/register?_k=sfilmi，获取app_key和app_secret
B.注册商户：http://newopen.imdada.cn/#/merchantRegister?_k=ze6t5y

6、店铺结算

分为已结算跟未结算，是根据平台设置的结算周期来进行结算的，是卖家跟平台的一个结算，结算方式可为线下/线上结算。

统计

正式运营后，可在这里查看到流量、店铺、成交转化率的具体统计数据。

营销

温馨提示：参加组合购、拼团、限时购的商品不再能编辑规格：原来可以编辑规格导致活动不能正常进行，现在统一不让编辑规格。

1、限时购

在设置限时购活动之前，先要购买服务才可以使用，采用的是月结，会在店铺账户余额中扣除。

2、优惠券

在设置优惠券活动之前，先要购买服务才可以使用，采用的是月结，会在店铺账户余额中扣除。优惠券的领取方式：店铺首页自动领取、积分兑换、主动发放。如果同步到微信卡券，需要微信公众平台开通了卡券的功能才可以使用，点击同步到微信卡券需要微信审核，审核时间为24小时（注意：分别推广到PC端及移动端店铺首页的优惠券不能超过五张）

3、组合购

在设置组合购活动之前，先要购买服务才可以使用，采用的是月结，会在店铺账户余额中扣除。

4、设置移动端专题

移动端专题主要用于微信端，触屏版和微店。

5、满额免运费

可设置单笔订单折后满一定金额免运费，0代表不开启此功能。

6、代金红包

在设置代金红包活动之前，先要购买服务才可以使用，采用的是月结，会在店铺账户余额中扣除。

注意：一个时间端只能添加一个代金红包，且主要用于微商城

7、拼团

在设置拼团活动之前，先要购买服务才可以使用，采用的是月结，会在店铺账户余额中扣除。

注意：当未达到参团人数时，用户发起的此次拼团将失败，已支付的金额将自动退回给会员。

8、满额减

在设置满额减活动之前，先要购买服务才可以使用，采用的是月结，会在店铺账户余额中扣除。

注意：同一商品只能参加一个满额减活动且不能再参加满额减活动。若商品已参加了某个满减活动，则该商品在选择商品列表中排除。保存活动时，若已选择商品列表中商品参加了其他满额减活动或者商品下架，则标红此商品且活动不能被保存。

分销

1、设置默认佣金比例

注意：商品添加到分销列表后，若不单独设置，则使用默认分佣比例。

2、设置分销商品

可以设置某一商品的佣金比例，也可以对某一商品取消推广。

注意：被选中且佣金大于0的商品将进入到平台分销市场。

微商城

1、配置微信公众号

1）要先申请微信公众账号（服务号）并且进行资质认证（300元费用）。

认证通过之后再进行相关信息的配置，详细配置流程请见《微信公众号绑定流程》文档。

2）添加微信菜单，并保存到微信。（最多二级菜单）

微店

1、配置微店信息

2、选择微店的模板，并进行配置

建议使用IE10以上版本或者google浏览器进行模板编辑。

商家/门店APP

1、资料准备

注意：1、苹果开放平台注册账号之后需要支付99美金做认证。

2、微信信任登录需要注册微信开放平台，认证资质需要300元/年。

3、安装包上架之后桌面图标不能更改。

2）安卓制作好之后，即可在各大应用市场上传

IOS不需要上传，直接上架到苹果商店

四：门店角色

门店新增直接由商家添加

1门店操作管理可以在门店APP上实施

2商家在PC端后台可以管理门店，帮助门店上下架商品，设置门店库存。商家可以设置门店是否有自行上架商品的权限。同时商家可以在门店列表处点击查看某个门店的所有订单。

1）门店操作步骤：

2）上架商品

商家可以设置门店是否有自行上架商品的权限
2.1没有给门店设置库存的权限，商家直接在后台给门店进行商品上架

2.2商家给门店设置库存的权限，门店上架商品在门店APP中操作，上架的是对应商家的商品，门店可以设置自己的库存

3）商品管理

管理门店上架的商品，可操作下架和设置库存。

4）核销

会员购买门店商品，选择门店自提时，使用门店APP核销用户的提货码或者扫提货二维码。

5）售后管理

商品退款退货审核处理，会员购买商品，选择门店商品时，会员发起退款退货，需要门店审核，再平台审核。

6）业绩

管理查看门店业绩详情

五、角色（会员）

成为会员的6种方式：

1、PC端用户通过“首页”注册成为会员

1）用户进入网站首页，点击注册

2）进入新用户注册页面，填写注册信息

3）会员注册成功会跳回首页，会显示会员信息。

2、触屏端用户通过手机浏览器进入首页，点击“WP中心”注册成为会员

1）用户通过手机浏览器进入首页，点击“个人中心”

2）进入页面。点击注册，跳转至注册页面，填好注册信息后点击注册

3）注册成功之后会提示“注册成功、获得优惠劵”

3、微信端用户通过关注微信公众号进入商城，点击“会员中心”注册成为会员

1）用户通过关注微信公众号进入商城，

2）进入首页点击用户中心，跳入登录页面，点击注册进到注册页面，选择注册

3）使用微信一键注册，点击微信，直接获取微信号登录即为会员账号

4）一键登录成功之后，跳转至会员中心

4、APP用户通过下载APP进入商城，点击“会员中心”注册成为会员

1）用户下载APP之后进入首页，点击个人中心，进入个人中心，点击“注册”

2）跳转至登录页面，点击右上角“注册”，进入注册页面，选择注册类型，确认“注册”

3）注册成功之后会跳转至个人中心页面。

会员下单流程

1、会员登录账户

2、选择商品，点击立即购买

3、填写收货信息等提交订单

4、对订单进行付款

5、等会员收到货之后，在会员中心订单管理中点击确认订单，订单状态改为订单已完成。

六、角色(销售员)

1、如何成为销售员？

1.1注册成为会员

2.2申请成为销售员。
在微信端会员个人中心—我要开店，申请成为销售员，填写资料

注意：销售员分享任意链接都会带有身份信息，其他人打开链接并注册成了新用户，两者就形成了上下级的绑定关系，如果下级也申请成为了销售员，又可以再继续发展下级。上下级关系绑定之后，下级购买任何分销商品时，上级销售员都可以获得佣金。这种关系会永久存在，并且不会因为下级打开了另一个销售员的链接而发生改变。

三、业务逻辑

1.周边门店

1.1周边门店介绍

增加了门店在线上的曝光，将用户向线下门店引流，增加线下的门店的客流量；同时通过门店地址的定位获取及配送半径、配送范围的设置，方便系统、商家将订单精准的分配给服务范围内的门店，缩短买家收货时间。且节约了商家的物流成本。

注:需单独进行该功能版本的购买使用

1.2门店功能

1：LBS定位

2：周边门店页

3：门店推荐

4:门店营销

5：单门店首页

6：两种配送方式+达达物流

2.退款逻辑

2.1实物商品退款

3.退货逻辑

4.投诉仲裁逻辑

5.分销逻辑

6.分销结算逻辑

1 分销员（微信端和小程序端）分享任意链接给好友
2 好友注册会员账号成功，提交订单，付款（商品佣金按照商家后台设置佣金比例计算）
4 订单完成之后结算佣金（必须过了售后维权期才可佣金提现）
5 会员可以申请佣金提现（提现至预存款，微信账号，以及支付宝账号），平台进行提现处理（佣金由商家承担，结算订单时会扣除该佣金资金）

7.商家结算逻辑

1 平台设置结算周期，商家入驻时填写银行账号信息绑定微信账号
2 商家发布商品成功后，会员提交订单，并且付款完成（支付资金是在平台支付账号内）
3 到了结算周期的结算日，平台和商家会对已过了售后期且没有售后正在处理的订单进行结算
4 结算后的资金进入商家账号余额，商家可发起提现（支持提现至银行卡:需要平台进行线下打款；微信，支付宝账号提现：需平台先配置好微信企业付款功能以及转账至支付宝功能）
5 平台审核商家提现订单，支付提现资金

8.优惠劵逻辑

9.核销逻辑

四、正式运营

实物商品订单流程图

虚拟商品订单流程

1商家

1.1改价、发货、分配门店、管理门店商品

1.1.1改价

会员操作下单，未付款状态，商家管理员登录商家后台交易版本，可操作改价操作（可增加或减少：商品金额和运费金额）

1.1.2发货

订单处于待发货状态时，商家可操作发货：选择快递公司和快递单号，点击订单发货

注：商家也可批量发货操作：选择批量订单，选择物流公司，填写起始单号，点击订单发货

1.1.3分配门店

注：需购买门店服务，提前将门店APP打包制作完成订单待发货状态下，商家操作分配门店，由门店管理员登陆门店APP操作发货

1.1.4管理门店商品
商家在PC端后台可以管理门店，帮助门店上下架商品，设置门店库存。商家可以设置门店是否有自行上架商品的权限。同时商家可以在门店列表处点击查看某个门店的所有订单。

1.2退款处理

1.2.1会员

订单页面操作退款申请,填写相关信息

1.2.2商家后台

交易版本审核退款申请：同意售后

1.2.3平台

登录平台后台交易版本—确认退款操作，资金退回会员（预付款支付退回预存款账号，微信和支付宝支付支持原路返回。请注意支付宝账号和微信商户账号有足够资金用于退款金额支付）

1.3商家退货处理

1.3.1会员

订单页面操作退货申请,填写相关信息

1.3.2商家

商家后台交易版本审核退货申请：同意售后（如选择同意并弃货，则直接由平台审核退款）

1.3.3会员

将商品寄回商家地址，待商家收货

1.3.4商家

收到商品后，点击确认收货。待平台处理退款审核

1.3.5平台

平台确认退款，资金退回会员（预付款支付退回预存款账号，微信和支付宝支付支持原路返回。请注意支付宝账号和微信商户账号有足够资金用于退款金额支付

1.4投诉处理

1.4.1会员

订单完成后因为各种原因发起售后退款/退货申请，如商家选择拒绝售后，会员可发起订单投诉

1.4.2商家

商家可在商家后台交易版本查看会员投诉原因，并且与会员沟通，处理该笔投诉，与会员达成共识后，方可点击完成处理。如未协调成功，会员不满意可申请仲裁，则由平台介入处理

1.5统计数据查看

1.5.1流量统计

1、店铺总流量统计

1.1 可按年和月进行查询，也支持时间选择器，用户可灵活选择时间跨度查看数据。

折线图和柱形图展示

可保存为图片

1.5.2店铺统计

可查看店铺总销量及商品销量排行

温馨提示：

店铺总销量按照月份为单位统计，对比上月和当月的销量趋势，商品销量排行可按照天、周、月进行统计，显示Top15的商品
店铺总销售统计

1.5.3商品统计

1、可查看平台店铺商品浏览量、浏览人数、付款人数、单品转化率、销售数量、销售金额的统计数据

2、可导出数据

1.5.4交易统计

温馨提示：查看商城的交易数据

退款件数，退款金额，退款率，客单价等信息字段。帮助商家掌握门店交易数据。同时支持当天实时数据的查询。

1、可通过天、周、月、时间区间来查看数据

2、可导出数据

1.6商品数据采集

商家可以输入淘宝/天猫的商品详情页链接，将商品的基础信息抓取过来。数据采集内容包含：商品名称、商品售价、商品主图、商品规格、规格图片、规格价格、库存、商品详情，广告词，单位和商品货号。此功能可以帮助商家省去复杂的商品发布流程，节省大量时间。

温馨提示：

1导入的商品最多只能有三类规格，多余三类的商品规格将会丢失;导入的商品规格值超过平台设置的数量，多余的规格值也将会丢失；

2天猫/淘宝做了反爬取技术，请不要过于频繁进行操作，否则此功能将会被封锁；

3另外商城必须为https域名，否则可能无法成功抓取天猫/淘宝的商品信息；

1.7商品管理

1.7.1发布商品

1 创建好商家的分类，最多支持两级

2 商家需要申请好对应的经营类目

2 创建好对应的运费模板

4 确认商家是否已经申请好了这件商品需要使用的品牌

5 点击发布商品

1.7.2商家发布/编辑商品时规格名可自定义

1.7.3主图视频

视频时长建议9-30秒，视频大小不超过 30 MB，建议宽高比16:9，支持的视频格式MP4

1.7.3批量操作

商家后台增加批量设置运费模板、调整库存、价格功能。

1.8虚拟商品

新增虚拟商品的商品类型，平台设置分类时可以设置该分类是否支持发布虚拟商品。商家发布商品时可选择发布实物商品或虚拟商品。虚拟商品不需要物流，依靠商家/门店进行核销。商家PC后台增加核销操作按钮，商家APP通过原核销菜单进行核销，已核销过的记录在后台均可查看

1.8.1虚拟商品发布

在平台后台创建三级分类时选择是否开启虚拟商品

商家发布商品时选择实物/虚拟商品

（注：商品类型选择发布后不能修改）

1.8.3虚拟商品售后

3.1虚拟订单申请售后自动退款，系统主动审核退款。如因微信商户和支付宝账号没有资金，需要在平台后台退款订单审核处理一次。

3.2虚拟商品只支持退款不支持退货。

3.3只有核销码一旦核销，这件商品即不可以发起售后。

1.9发票

新增普通发票；电子普通发票；增值税发票三种发票类型。商家可以在后台根据实际情况选择开启，并且可以分别设置普通发票/电子普通发票的普通税率，增值税发票的专票税率，用户索要发票时需要根据对应税率缴纳税费，税费在结算时会结算给商家。

注：开启时，用户提交订单时出现填写发票入口；若关闭，则前台隐藏发票填写入口

2门店

2.1发货

温馨提示:1 需平台先打包制作好门店APP，商家管理员在商家后台门店版本新建门店信息

2 商家可设置是否开启订单订单自动分配到门店：开启时，系统根据用户的收货地址自动将订单匹配到相应的门店若关闭，则订单由商家手动匹配

2.1.1商家在PC端后台可以管理门店，帮助门店上下架商品，设置门店库存。商家可以设置门店是否有自行上架商品的权限。

2.1.2会员下单

商家可以在门店列表处点击查看某个门店的所有订单。选择门店配送，则由门店管理员登录门店APP操作发货

2.1.3门店APP

管理员登录账号，点击订单列表，选择去发货（店员派送；达达物流；快递配送）：可以填写订单备注，点击确认发货。发货后待会员确认收货后，订单即完成。

2.2售后

2.2.1会员

对门店订单发起退款/退货退款申请

2.2.2门店管理员

登陆门店app操作售后审核：1点击售后管理，查看会员发起退款原因，审核退款申请，同意售后后待平台处理退款资金

2 点击售后管理，查看会员发起退货退款原因，同意售后待会员寄回订单商品

3 会员将商品退回门店后，门店管理员操作确认收货后，待平台退回订单资金

2.3业绩管理

1 门店管理员登陆门店app，点击业绩管理：可以查看店铺能力以及业绩详情

2 也可以通过具体的时间筛选查看店铺的业绩

2.4库存管理

首先，需要商家发布上架商品。

1 商家在PC端后台可以管理门店，帮助门店上下架商品，

2 商家可以设置门店是有自行上架商品的权限，门店管理员登录门店APP设置门店库存，门店可根据实体的库存选择在门店中上架对应的商品

2.4.1未上架商品

登陆门店app-商品库，选择实际有库存的商品，设置库存后可直接选择上架到门店（可批量设置库存）

2.4.2已经上架的商品

可根据商品实际售卖情况，及时修改商品库存数量（支持单独或者批量修改商品库存数量）

2.5商家越权管理门店

门店在APP中可授权商家进行管理，授权后商家可在商家APP中直接切换账号越权进入门店，进行商品上下架、库存设置、订单处理、售后维护等操作。帮助商家直接管理门店，满足只有一家门店的商家便捷管理，同时也支持有多家门店的商家进行统一化管理。

3 平台

3.1收款

会员线上支付订单金额后，所有的资金是进入平台对应的账户，后期再与商家结算订单金额。

1如会员选择线下支付订单，平台确认实际有支付资金后，可直接在平台后台确认收款

2如因为网络原因等问题，会员线上支付的金额已经进入平台账号，也可直接在平台后台确认收款操作

3.2退款退货处理

注：微信与支付宝支付订单退款时支持原路返回

1会员发起退款后，由商家（门店）审核通过后，平台确认退款操作支付退款金额

3.3.2 会员发起退货退款后，由商家（门店）审核通过后，会员退回商品后，平台确认退款操作支付退款金额实物商品售后流程

虚拟商品售后流程：虚拟订单申请售后自动退款

3.3投诉处理

1 会员申请退款退货售后

2商家拒绝售后服务（填写拒绝理由）

3 会员发起订单投诉申请

4商家处理投诉订单完成，平台查看处理结果。

5 如会员不满意处理结果发起仲裁，则由平台介入处理

3.4提现

注: 1 微信提现，平台必须先获取微信企业付款功能（说明：使用微信企业付款并不使用交易资金，需要企业预先充值，充值的资金，企业可自助在微信支付平台提现至结算账户请您确保微信账户有足够的余额用于提现；如何充值：登录微信支付平台——点击资金管理——选择充值；
若提现处理失败，可能原因如下：

1、新入驻90天内的商户，且连续交易未满30天不支持企业付款功能。

2、企业帐号余额不足

3、系统超时

4、商户未开通此接口权限

2支付宝提现，平台配置的支付宝企业账号需要签约转账到支付宝账号这个产品功能

3 银联提现，平台线下转账提现银行账户

3.4.1会员

发起预付款提现，可选择提现至微信（扫描微信二维码，输入提现金额）或者支付宝账号（输入支付宝账号信息，填写提现金额）

3.4.2平台

登陆平台后台——会员板块——预付款管理，审核会员提现申请

3.4.3商家

商家登陆后台店铺板块-财务板块，发起提现申请

3.4.4平台

登陆平台后台-店铺版本-商家提现申请，申请商家提现申请

3.5财务结算

到了结算周期的结算日，平台和商家会对已过了售后期且没有售后正在处理的订单进行结算。

3.5.1
财务总览：可以查看总结余（结余明细）、待结算（待结算订单的明细）、已结算（已结算订单明细）

3.5.2交易情况

可以查看近7日、近30日、本月的销售额

3.5.3待结算列表

显示待结算的商家信息，结算金额，以及预计结算时间和结算周期，点击查看，可以查看到详细的结算明细,还可以导出EXCEL

3.5.4已结算列表

点击查看，可以查看结算明细，还可以导出EXCEL

3.5.5结余明细
结余总额 = 佣金收入 + 营销服务费 + 入驻缴费 - 佣金退还

3.5.6结算周期设置
建议根据订单量的多少来设置周期，以天为准

3.6统计数据查看

3.6.1会员统计
温馨提示：
可查看平台会员统计数据，显示当月和上月的数据对比。
包括会员统计，店铺统计与销量分析。
1、新增会员
温馨提示:可进行当月和上月的会员数据对比。
可通过年份和月份以及世界区间来查询，还可以EXECL表格导出

3.6统计数据查看

3.6.1会员统计

温馨提示：

可查看平台会员统计数据，显示当月和上月的数据对比。

包括会员统计，店铺统计与销量分析。

1、新增会员

温馨提示:可进行当月和上月的会员数据对比。可通过年份和月份以及世界区间来查询，还可以EXECL表格导出

2、区域分析
通过下单量分析，如下图

下单金额分析，如下图

2.6.2店铺统计

温馨提示：可进行当月和上月的店铺数据对比。可通过年份和月份以及时间区间来查询

1、新增店铺

（一）当月和上月新增店铺数量对比

（二）折线图或柱形图展示

（三）可保存为图片

2、店铺排行
可按天、月、年以及时间区间来查询店铺订单量和销售额

3.6.3商品统计

1、可查看平台店铺商品浏览量、浏览人数、付款人数、单品转化率、销售数量、销售金额的统计数据

2、可导出数据

3.7会员营销

温馨提示：主要针对会员做一些营销活动，比如群发邮件或者是群发优惠劵，可以是针对某个标签下的会员，也可以是针对全部会员

1、群发微信消息

温馨提示：需要关注微商城才能接收到信息

一个粉丝一个月最多接收同一个服务号群发的四条消息，若超过四条则该粉丝无法接收

2、群发邮件

温馨提示：未绑定邮箱的会员无法收到您群发的邮件、系统版块里面的消息设置没有配置邮件的话，那么是无法发送的。

3、群发短信

温馨提示：未绑定手机的会员的无法收到您群发的短信
注：需提前在系统板块消息通知中配置好短信消息通知

4、群发优惠券

温馨提示：群发的优惠券为商家主动发放型优惠券

5、已发送信息

会员营销中的群发短信/邮件/微信消息在已发送消息选项卡中可以查看历史发送过的消息内容。

6、群发对象

分为全部跟按标签来进行选择

3.8虚拟商品销量

平台可以对商家发布的商品设置虚拟商品销量，商品销量=世界销量+虚拟销售

3.9消息模板

消息模板优化更新（共计24个消息模板），包括了各种场景下的短信/邮件/微信模板消息内容。

注：使用前需要平台管理员提前配置好邮件、手机以及微信消息模板。有对应的配置文档，大家可以联系专属客服进行索取

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