主动退款
 
使用场景：平台能够更方便的去退差价、避免消费者拍多需要整单退款，重新下单以及代替不方便操作的消费者去处理售后。

一.商品状态为：已发货/配送

①退货退款

场景：此类操作常应用于小件商品，或者有瑕疵的商品，该商品需要返还商家的。
如小五购买了10牙膏，其中有一个包装破损，（商家发现或经团长反馈商家后）商家需要将这一个坏的退货退款。商家主动操作退货退款后，小五收到款。同时小五将破损的牙膏给团长返给商家。
注意：1）进行此操作时，钱会自动退还到买家，无需等待买家将商品退还。有可能造成商品亏损，请与买家协助后谨慎操作。
2）商家主动退款后，将无法再次进行主动退款，且买家也无法对该件商品发起售后。
 
 

②仅退款不退货

场景：此类操作常应用于破损的商品，该商品无需返还商家。
如小五购买了3个西瓜，其中有1个坏果，（商家发现或经团长反馈商家后）商家需要将这一个坏的退款。商家主动操作退款，小五收到款。
注意：1）进行此操作，不会影响发货/配送的数量，也不会影响商品的预售库存和实际库存。钱款会自动退还给买家。、
2）商家主动退款后，将无法再次进行主动退款，且买家也无法对该件商品发起售后。
 

二. 商品状态为：未发货/配送

①退款，并减少发货数量

场景：此类操作常应用于销售商品数量不足时。
如小五购买了5斤苹果，实际只有4斤，少1斤。（商家发现后与买家沟通协商后可只发4斤）商家主动操作退款“退款，并减少发货数量”，小五收到退款。
注意：1）进行此操作，会在发货/生成配送单的时候减少对应商品的发货/配送数量，减少的部分会自动退款给买家，操作前请与买家协商沟通。
2）商家主动退款后，将无法再次进行主动退款，且买家也无法对该件商品发起售后。
 
 

②退款，不减少发货数量

场景：商家进行XX天保价，买贵退差价的承诺。
如小五购买了1台小米手机，付款时是2999元，商家第二天活动价仅2799元。商家主动操作退款“退款，不减少发货数量”，小五收到退款200元差价。
注意：1）进行此操作,不会影响发货/配送的数量，也不会影响商品的预售库存以及实际库存，钱款会自动退回买家(适用于补差价等情况)
2）商家主动退款后，将无法再次进行主动退款，且买家也无法对该件商品发起售后。
 
 

影响库存情况

1. 商品是已发货/配送状态

在已发货/配送后，我们主动退的时候，选择退货退款的时候，会生成一个退货入库单。这个时候如果确认入库 是会影响库存的.
 

2. 商品是未发货/未配送状态

减少发货数量才会影响库存.