客户--客户离职继承

一、离职继承简介

企业可将离职成员的客户、客户群转交给其他成员，客户无需操作即可直接完成转交接。

二、成员离职后分配情况

①　离职成员客户分配
离职成员的客户可直接分配给到具有客户联系功能的未离职成员的企业微信上。
 
②　离职成员客户群分配
若成员在创建了客户群，群主离职的情况下，管理员可以分配新群主(新群主需是同企业人员目是客户联系和客户群的使用范围内的成员)对群进行管理。若客户群群主离职，管理员未分配新的群主，则这个群的群主不会自动转让给其他在职成员。

三、操作步骤

1) 登录后台-客户-离职继承

2) 选择待分配的客户/待分配群聊

对待分配的客户和客户群进行筛选
待分配客户筛选维度：客户名称、原所属成员、标签、添加时间、添加渠道

3) 点击分配给其他成员

4) 选择接替成员

注意：90天内客户只能被转接一次，一个客户最多被转发两次。

5) 微信中收到转接提醒

分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可查看所有客户的添加情况。


注意事项
1在职继承的次数等限制不影响离职继承功能的使用。
2.运营层注意事项:分配成功的时间在24小时后，请保证接替人有时间承接全部流量(如客户答疑、客户反馈等)。