客户SOP
一、客户SOP简介
1. 什么是客户SOP?
客户SOP即社群运营动作标准化,企业可给员工创建群发话术,通知员工定时给客户群发送。
2. 客户SOP有什么作用
员工在企业微信与客户沟通过程中,可收到企业配置好的话术,复制并群发给客户,提高运营效率。
二、操作流程
①点击系统后台——促活——客户SOP——新建客户SOP
②可配置规则名称、使用成员、推送时间、推送消息内容。
注意:推送规则可以创建多条。
③配置SOP后,该员工在指定时间,将在手机端收到消息推送提醒,提醒员工推送消息,提高客户转化效率。