友数连锁智慧导购操作说明书

目录

（一）配置数据

1．注册公众平台

（企业）选择服务号：（用浏览器打开）
https://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA151013MfYvYV.html

2．注册小程序

https://kf.qq.com/faq/170705YVZFZZ170705eyI7Rr.html

3．智慧导购配置到企业微信

配置步骤操作链接：（用浏览器打开）
https://work.weixin.qq.com/api/doc/90000/90136/92370

4．企业微信数据配置到系统

登录平台后台-系统-智慧导购配置，点击"企微配置文档"下载，打开文档，按照文档流程操作，填写配置。

5. 添加导购

（1）把员工（导购角色）添加到企业微信
把导购同事A微信添加到企业微信上。在企业微信上-通讯录，点击右上角“+”，分享到微信邀请导购身份的同事A加入企业。

（2）导购同事A，点击链接加入。

6. 添加系统导购

平台后台去添加导购同事A成为系统导购。平台后台-门店-导购管理 添加导购同事A的会员账号成为系统导购。



（2）系统上设置导购保存成功后，导购同事A登入企业微信-工作台-YS智慧导购，点击ys智慧导购，即可登录到智慧导购工作后台。

三、导购功能

（一）首页

1．导购名片

可进行分享导购名片

2．核销

核销用户订单

3．业绩

可查看导购本月业绩

4．拓客

可查看导购本月拓展客户情况

（二）工作台

1．获客

（1）会员开卡

导购可给游客身份的用户进行办理会员开卡，成为会员身份用户。

（2）导购名片

分享二维码给用户，扫添加可添加导购的企业微信。

（3）门店二维码

导购所在门店小程序商城的二维码，可做宣传物料。

2. 锁客

（1）发券

可以给绑定在其导购名下的会员，发送优惠券

（2）推广素材

可分享推广的素材有专题页面、营销活动、知识文章。

（3）商品中心

分享商品推广得提成佣金。可将商品分享给微信好友、生成海报、视频号带货。

3．销售

（1）开单

帮助用户代下单（会员、游客）。
会员支付方式：预存款、扫付款码、导购代付。游客支付方式：扫付款码、导购代付。

（2）核销

会员自提订单进行核销码核销。

4．管理

（1）订单管理

查看导购绑定会员的订单情况。

（2）核销记录

导购核销会员自提订单的记录。

（3）业绩统计

查看导购业绩的情况

（三）客户

可查看绑定在导购名下的所有会员列表、未加企业微信好友的会员列表、已加企业微信好友的会员列表

1. 查询会员

可搜索昵称、手机号查询会员

2. 筛选会员

可筛选条件查找会员

3. 客户短信

可查看会员从小程序专属顾问联系入口发送过来的消息。注意：这个发送消息的渠道是未添加好友状态，当会员发送一条信息过来，导购最多可回复发送5条信息；当会员再次发送信息时，即可刷新5条回复次数。

4. 发送短信给会员

给TA留言：可给未添加好友的会员发送信息留言，会员进入小程序-个人中心，点击顾问留言时可查看

5. 打标签、发券

可给会员群体打标记和群体发券。该功能是针对导购名下所有会员去打标记和发送优惠券。

（四）业绩

1．查看业绩

可筛选不同月份的业绩明细，查看业绩情况。

（1）业绩（元）

线下订单在收银台选择导购，则本次订单金额计入导购业绩;导购开单订单金额计入导购业绩;导购在小程序中分享本店商品而产生购买的计入导购业绩，业绩可能会随着售后情况而浮动，当月完成的售后订单，业绩会在当月中进行扣除。

（2）新客户（人）

当月新增加绑定导购的新会员人数

四、常见智慧导购问题

（一）导购登录

打开企业微信-工作台，点击YS智慧导购，登录成功，如下图所示

（二）代下单

导购如何给用户（会员、游客）代下单。登录YS智慧导购-工作台-销售-开单，点击开单，选择商品去结算。如下图所示

（三）核销订单

方法一：核销到店自提订单。登录YS智慧导购-首页，点击“扫一扫核销”，进入核销页面核销，扫描/输入客户提货码核销

方法二：核销到店自提订单。登录YS智慧导购-工作台-销售-核销，点击核销后，扫描/输入客户提货码核销。如下图所示

（四）查看核销记录

核销订单后可以看到核销记录。登录YS智慧导购-工作台-核销记录，点击核销记录。如下图所示

（五）导购给新用户开通会员

导购给新用户开通会员身份。登录YS智慧导购-工作台-会员开卡，点击会员开卡，输入用户手机号，点击确定。如下图所示

（六）分享导购二维码

方法一：登录YS智慧导购-首页-导购名片，点击导购名片。如下图所示

方法二：登录YS智慧导购-工作台-获客-导购名片，点击导购名片。如下图所示

（七）发放优惠券

导购给会员发放优惠券。登录YS智慧导购-工作台-发券，点击发券，选择优惠券，送券给对应会员。如下图所示

（八）导购能推广的素材

登录YS智慧导购-工作台-锁客-推广素材，点击推广素材。可推广专题页分享、营销活动分享、知识文章分享。如下图所示

（九）导购业绩查看

方法一：登录YS智慧导购-首页查看。如下图所示

方法二：登录YS智慧导购-在工作台-管理-业绩统计。如下图所示

方法三：登录YS智慧导购-业绩查看。如下图所示

（十）查看会员订单

导购查看绑定名下会员的相关订单。登录YS智慧导购-工作台-订单管理，点击订单管理。如下图所示
、

（十一）会员列表

如何查看到导购名下的全部会员。登录YS智慧导购-客户。如下图所示

（十二）会员浏览商品记录

查看会员的相关信息和会员浏览商品记录。登录YS智慧导购-客户，点击对应会员，进入客户详情查看会员相关信息。下滑能查看到会员浏览商品记录。如下图所示

（十三）专属标签

导购如何给会员，贴上不同的专属标签，专属标签在哪里展示。登录YS智慧导购-客户，选择对应会员进入客户详情，点击底部导航“打标记”，填写标记名称。专属标记会显示在客户详情页内。如下图所示