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友数连锁操作手册

点击次数: 更新时间:2021-07-30 16:22

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友数连锁操作手册

系统前期准备工作

第一步:域名备案、解析

1)确定好网站备案的域名,阿里云做好备案。
    2)备案信息资料的整理准备。(可参考http://www.hishop.com.cn/help/beian/)
3)正常情况,备案全程时长为15-20个工作日。
4)备案通过后,将收到短信通知,同时也可到工信网
http://www.miibeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=TPhnPDZTYk3XzBnZJhRFVlYQsgDhznnvdSBpxymRK5gvcQNp5y80!-181575364上查到备案号。(注意务必保存好备案密码
5)  备案通过后操作解析,联系海商客服核实IP地址,在阿里云操作解析(如果客户自己购买的服务器,请直接操作解析)
6)本版本只支持HTTPS协议,需要申请https证书 流程详见:《免费 SSL证书申请操作》

第二步:微信公众账号

1)申请公众账号(选择服务号)
只有认证通过的服务号才能申请微信支付,所以建议申请微信服务号。(一般审核在1-3个工作日)
2)服务号认证
一般审核在3-15个工作日,流程详见:《微信认证申请流程(企业类型)》:http://kf.qq.com/faq/120911VrYVrA150929Fjqeei.html
3)微信支付的申请
申请普通的微信支付即可 (不是申请服务商微信支付),申请地址:https://mp.weixin.qq.com

第三步:小程序打包资料准备

注册账号
注册小程序账号
微信公众平台:https://mp.weixin.qq.com/ 用于小程序注册,如在微信公众平台已注册了服务号,直接登录到服务号后台进行小程序账号注册
小程序打包需要准备资料,详见《小程序打包需要提供资料》

第四步:注册支付宝账号

申请注册企业支付宝账号
注册地址:https://www.alipay.com/

系统板块熟悉

 概览

可查看今日会员,订单以及付款金额数据。商城的信息统计,支持快速进入到订单、商品发布、会员管理等页面

 
 

商品

1. 商品管理

1.发布并管理已经发布的商品。
2.对已发布的商品编辑或者删除。
3.选中商品可以批量删除或者修改价格。
4.设置商品的序号,需要越到越靠前。
 

2. 商品发布

1)商品信息

1.销售渠道、售卖方式、条码、商品分类,单位
2.上传主图(建议尺寸:800*800,支持GIf、PNG、JPG格式)
3.封面图(建议尺寸:750*350,支持gif、png、jpg、jpeg格式)
 
 

2添加商品分类

选择商品分类或者添加新的商品分类,关联扩展分类是指一个商品可以关联多个分类,必须关联到二级分类。
 

3)添加商品规格

1.添加规格名称,自定义则是输入新的规格名称,下拉显示是之前发布商品已添加过的规格名称,如有一样可以直接点击选择确定
 
2.添加规格值,选择/添加好规格名称后,对应添加规格值
 

4)选择模块编辑商品的详情。


3. 分类管理

管理商城分类及分类排序
 

4. 商品评论

查看、回复、隐藏商品评论
 

5. 详情页模版

可视化编辑商品详情页的展示模版,根据需求制作展示样式
 

6. 服务承诺

服务承诺是由商家给会员的一些服务保障的说明,帮助会员建立和商家之间的信任感。
 

7. 采集/导入

采集淘宝商品,减轻后台单个上传商品的操作。
 

库存

平台与门店的库存管理都是独立的,门店单独管理自己的库存,进行出入库等操作。

1、库存查询

查看商品的库存,按门店/商品搜索查看,可单独查看某一个商品的库存流水,支持导出查询结果
 

2、库存流水

根据搜索条件查询库存流水,支持导出查询结果
 

3、入库管理

选择商品创建入库单,创建的单据可以存入草稿箱,存入草稿箱的单据可以选择是否确认入库,可查询入库单据,支持导出查询结果
 

4、出库管理

出库类型有四种:手动出库、销售出库、要货出库、盘损出库
创建出库单一般在商品库存不一致或者有破损,进行手动出库的操作
可查询平台的出库单据,支持导出查询结果
 

5、盘点管理

实际盘点系统与实际门店的库存是否盈亏,创建盘点单据
可查询平台的盘点单据,支持导出查询结果
 

6、要货管理

1)门店要货

门店向平台提交要货申请,创建要货单。已创建的单据在平台没有审核之前可以取消要货申请
 

2)平台审核要货单据,发货

门店要货单据进行审核,实际线下发货处理
 

3)门店确认收货

门店实际收到货之后,检查商品,选择确认收货,或者拒收(拒收线下与平台确认好,拒收之后平台在系统确认)
 

订单

1、订单管理

l 平台后台可查看所有状态下的订单,支持导出查询结果
 
l 门店后台可查看该门店所有状态下的订单,可对订单进行备注,支持导出查询结果
 

2、售后管理

1)订单退款流程:小程序订单 买家发起退款申请→门店同意→退款完成或门店发起退款→退款完成,收银台订单 门店发起退款→退款完成

2)订单退货流程:门店发起退货退款→退款完成

l 平台后台可查看所有门店的订单售后情况,支持导出查询结果
 
l 门店后台可查看该门店自己的订单售后情况,支持导出查询结果
 

3、提货记录

l 平台后台可查看所有门店到店自提订单的提货记录
 
l 门店后台查看自己的门店到店自提订单的提货记录
 

4、交易设置

1)设置交易参数

按照实际情况设置交易时间,限制订单在以下几种状态下触发机制,完成订单
 

2)线下收银设置

可设置现金抹零的具体操作,在收银台收银选择现金支付时会有体现

会员

1、会员管理

管理-可以查看商城所有的会员信息。也可以通过会员编辑标签、调整等级、查看会员详情、冻结账号、分配门店。
 
购买力筛选-可以通过不同条件去筛选会员,也可针会员批量添加标签、群发优惠券、群发短信。
 
营销记录-可以查看所发送的优惠券情况
 

2、标签管理

标签可以帮助商城将会员进行分组,在会员营销中可以根据标签来实现精细化营销。
 

3、会员积分

可以查看商城所有会员积分情况,也可针对会员进行积分调整。
会员积分的使用场景包括:积分兑换优惠券。
 

4、积分规则

规则配置,可以设置注册送积分、订单评价送积分、晒订单送积分以及消费多少送1积分。
 

5、会员等级

等级名称可自定义; 级别逐层递增,升级依次升高。不同的会员等级享受不同的折扣

6、会员预付款

预付款是指会员账号里面预存的钱,会员可进行预付款充值消费使用。
管理员可通过后台查看会员预付款明细

门店

1、门店管理

可以编辑门店的基本信息,冻结操作,总后台可直接登录到门店后台,查看单个门店的信息
 

2、新增门店

注意:责任人账号不同门店的账号不能重复,选择好配送方式,配送费等
 

 

营销

营销活动均在平台设置,门店只能使用,不能单个编辑

1、优惠券

新增优惠券以及查看优惠券的领取详情,以及编辑已有的优惠券。

新增优惠券可以设置时间,选择指定商品,以及参与活动的门店和领取方式。
 

2、满额减

可以新增满额减的活动以及编辑满额减活动的详情和删除,同一商品只能参加一个满额减活动。
 
编辑:编辑可以设置名称、活动时间、优惠条件、参与活动商品以及参与活动的门店。
 

3、新人礼包

以活动方式赠送优惠券给新注册的会员,可以设置是否开启活动,并且需要关联优惠券或满额减中设置的优惠券。
 

4、充值赠送

可以预存款充值赠送活动。可以鼓励会员进行充值,拉动消费
1、充值赠送能够帮助平台实现“充XX元送XX元”的营销方案
2、充值赠送部分的成本由平台承担,请谨慎使用此活动
3、充值项最多可设置9项,充值金额设置不能相同,充值金额和赠送金额最高设置99999

财务

平台-财务

1、日账单

可以输入门店名称查看最近30天,最近7天,昨天,或者是自定义时间查询收款情况

2、账单明细

可以根据设置的查询时间、门店名称、账户(包含微信、支付宝、现金)流水类型(包含门店充值、订单收款、退款、自助充值)来查询账单明细。
 

门店--数据

1. 概况

可以根据自定义时间或者是今天、昨天、最近7天或者是最近30天查询到收支统计和交易
统计数据,明细可以查询详细的明细数据。
 

2.账单明细

可以根据账户类型和流水类型,时间和流水单号查询账单明细,包括收支、支出、收支总额数据,点击导出查询结果可以把查询的结果进行导出。
 

2. 日账单

可以查询昨天、最近7天、最近30天、或者自定义查询时间查询日账单,点击导出查询结果可以导出查询结果。
 

3. 交接班

查询不同的收银员在当天或者是昨天,最近7天或者是最近30天也可以自定义时间的首页数据,查询的结果可以进行导出。

统计

主要是统计会员,商品和门店的相关数据同时也支持数据导出。

系统

平台--系统

1、站点设置

1)站点基本设置:设置网站名称、网站logo(建议尺寸为750*320px)

2)会员注册:可设置会员注册协议

3)定位API设置:需要获得腾讯地图appkey,可点击详情了解

 

2、员工管理、员工角色(即子账号设置)

1)在员工角色--新增权限组,设置好权限组名称、分配好权限--保存

 

2)在员工角色--设置好子账号,编辑好子账号的基础信息,再选择好角色--添加,设置好了之后该子账号将拥有该角色的所有权限(子账号登录地址与主账号相同)

 

3、消息设置

1)消息管理:在消息管理界面可以选择是否要将该消息通过手机短信发送,第一次使用消息提醒需要在小程序模板消息配置做好配置

 

2)手机短信配置:首次使用需要注册短信平台,并获得Appkey以及appsecret填到下图所示的位置,该位置会显示平台的剩余短信数,可根据实际需要进行购买

 

3)小程序模板消息配置:获取前请先确认已获得模板消息的使用权限,并且模板消息中没有任何数据。获取后请不要到微信公众后台删除相应的模板消息,否则将影响模板消息的正常使用,确认无误之后点击获取模板ID

 

4)售后原因:可以在此管理商城售后原因信息,用户申请售后时的选择皆以此处的设置为准

 

5)支付方式:支持支付宝当面付、微信刷卡支付、小程序支付、现金支付、现金交易(交易)不同支付方式有不同的使用场景

其中支付宝当面付、微信刷卡支付、小程序支付,需要完善好配置之后才可正常使用,配置完成之后如发生无法正常支付的情况,需要在该页面进行配置的检查和完善
 

6)区域管理:管理系统所展示的区域,系统上自带的区域基本上已经是包含了所有地方的,可以进行新增和删除操作

 

4、操作日志

可根据操作人、开始时间以及结束时间来筛选查看系统后台发生的操作行为(操作人、操作页面、操作的具体行为、操作日期均可看到)

5、收银设置

a.副屏设置:显示方式分为图片形式和文字形式、文字和图片可根据需要进行自定义的设置
b.自定义小票:自定义模板各信息可以进行勾选,若勾选则会显示在小票上,取消勾选,则不会显示于小票

门店--店铺

1、员工管理、权限组(即各门店子账号设置)

1)新增权限组--设置好权限名称以及实际的权限--保存

 
 

2)员工管理--新增员工--设置好员工基本信息--勾选好相应的权限组,勾选了之后该员工将获得权限组内所有的权限

 
 

2、宣传物料:可在此处下载线上商城码、会员码、预存款充值码

 

3、操作日志:可根据操作人、开始时间以及结束时间来筛选查看系统后台发生的操作行为(操作人、操作页面、操作的具体行为、操作日期以及IP皆可查)


商城

1、首页设置

点击首页编辑可以进行商城首页的装修,首页的模块可以自由添加或者是删除

2、主题颜色

商城的主题色可以进行自定义,选择适合商城的主题色以后点击保存即可
 

3、小程序设置

此页面用于配置小程序的微信信任登录,扫码右边的小程序码可以直接访问小程序商城
 
小程序的appid登录您的微信小程序的后台--设置--开发设置进行查看
 

4、页面设置

点击商城--页面设置--针对商城前台的页面进行编辑
商品设置
是否开启商品销售显示:当您开启销量显示后,前台页面显示商品销量;当关闭后,前台不显示商品销量
是否显示购买记录:开启后,在友数连锁商品详情页将会显示商品的最近购买记录
店铺分享设置
分享标题:设置分享出去的标题
分享图片:建议尺寸:200*200,不上传则默认显示友数连锁logo
商品分享设置
分享标题:设置分享出去的标题
分享图片:建议尺寸:500*400
 
晒单分享设置
分享标题:设置分享出去的标题
分享图片:建议尺寸:500*400
其他设置
此设置仅用于方便小程序审核,正常运营时请清空此值

收银台

1、进入收银台

电脑—可在pc电脑端直接从门店后台进入
收银机—应用市场下载收银APP,登录收银台
默认进入收银界面,显示如下
 

2、收银

1)选择商品加入购物车

可输入sku或者直接扫描商品条形码(sku),等待收银客人较多时,当前收银客人还有商品要购买,可选择挂单,给下一位客人收银,等上一位客人把商品拿来了再取单继续收银
 
 

2)关联会员

输入手机号码或者会员码查询会员,关联会员成功后,订单可享受会员优惠
 
 

3、订单

输入或扫描订单号查看订单
 

1)订单发货

到店自提-订单核销
门店配送-订单发货
 

2)订单售后

订单未发货/未核销之前,收银台操作订单退款,取消订单
 
订单发货后,收银台操作订单退款/退货,发起售后
 

4、售后

 
操作订单售后审核,确认/拒绝退款操作
 

5、设置

可以设置开启或关闭交接班、打印小票或者优惠设置的开关
 

1)交接班:开启后员工登录收银台需要交接班

2)打印小票:开启后,收银完成后会自动打印小票,不需要手动点击

3)优惠设置:收银时可选择整单折扣,可以选择整单折扣/整单改价

 

6、交接班

可查看交易流水、上班、下班记录,确认交班,设置期初现金。
 


7、交接班流水

可以查看店员上班的时间段以及收款、交接和现金总额情况
 
 

8、充值流水

可以查看储值的时间、金额和支付方式等
 

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