一、功能介绍
商家可以通过标签体系对于用户进行分层管理,还可以根据不同客户的喜好进行分类营销。
二、使用场景
王小明是一个经营休闲零食的商家,格外的注重细分人群的运营。他通过组合标签中的自动打标条件,来标记不同的同客户群体,常用的组合条件如下:
(1)购买辣条的客户打上“会吃辣”的标签,此类客户能接受口味为辣的零食,在下次辣条活动促销的时候定向通知有“会吃辣”标签的客户来参加活动。
(2)购买次数在3次以上,最近购买时间在30到60天之间,累计消费金额在3000以上,此类客户为重要客户,并且即将流失,标记出此类客户发放优惠券来挽留客户。
三、功能路径
使用路径:商城后台-客户-客户管理-标签管理
四、操作流程
1、新增标签
2、手动给客户打标签
会员管理--搜索到需要打标签的客户,手动添加标签
五、功能应用
1、在客户管理中,根据用户标签,筛选用户;
2、对于筛选出来的用户可以进行发送优惠券,赠送会员卡等操作