自提点使用文档和核销操作说明

更新时间:2021-11-08 11:24

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一、功能说明
HiStore提供“自提点”功能，此功能一般用于同城交易。

二、自提点订单条件

1.当前城市拥有自提点
2.订单商品开启了自提的方式

三、操作路径

商城电脑端后台--订单--自提点--上门自提--开启上门自提－新增自提点

四、操作流程

1、点击新增自提点，填写自提点相关信息，如下图

地图定位：定位到经纬度可供会员在前端查看自提点位置
关联会员：关联的会员可在个人中心进入自提点中心

订单详情可支持地图定位以及导航
2、买家下单时候，选择“到店自提”确认支付

3、卖家－收到订单后，在自提点备货；卖家需确保买家自提时有货提供。

4、买家－可以在会员中心-全部订单，订单详情页点击自提码，到自提点出示订单信息进行提货

5、卖家－确认无误后进行提货
自提点中心--待自提订单--点击确认提货或者核销
在APP、小程序、微商城端支持扫码核销，微商城需要绑定公众号才可以使用扫码核销功能，核销如下图：

点击确认提货如下图：

五、自提订单售后

自提点和售后的关系：
1）自提点仅参与“退货退款”类型售后当中的“商家确认收货”这一环节
2）自提退货退款时，平台审核通过无需消费者寄出商品，直接拿去自提点，让自提点确认“收货”
3）自提点确认之后，售后完成，钱款退回，平台无需再次确认
4）平台后台可直接针对售后单进行“收货”操作。平台操作后，自提点无需处理这单售后

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