① 未发货申请退款
买家发起维权申请，订单将进入维权订单中
订单--维权订单--处理退款
同意退款---货款将即时到账到消费者微信账户中
② 已发货申请退款（同意/拒绝）
同意：
买家发起退货退款，订单将进入维权订单中
订单-维权订单-处理退款
同意申请--发送退货地址
买家在会员中心--退款/维权--退款协商记录--填写退款发货信息
商家处理退款--同意退款---货款将即时到账到消费者微信账户
拒绝：
订单-维权订单-处理退款--拒绝申请
此处需要注意，拒绝的操作为不可逆操作，一旦拒绝，该订单的售后申请通道将关闭，买家无法再发起退款
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